Política de de Devolução e Reembolso

Período de Devolução para Produtos de Consumo Imediato
Para produtos ou serviços não duráveis, como alimentos, bebidas, tintas e outras mercadorias de consumo imediato, oferecemos um período de devolução de até 30 dias. Esse prazo é contado a partir da data de entrega ou recebimento dos itens.

Devolução por Problemas de Qualidade
Caso identifique problemas de qualidade em nossos produtos, você tem até 30 dias, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução. Estamos comprometidos em resolver tais questões da maneira mais satisfatória possível.

Devolução por Arrependimento
Entendemos que você pode mudar de ideia após a compra. Portanto, para itens sem problemas de qualidade, oferecemos um prazo de 7 dias para devolução, a contar da data de recebimento. É importante notar que, nesses casos, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Opções para o Cliente em Caso de Problemas de Qualidade
Caso opte pela devolução de um produto devido a problemas de qualidade, oferecemos as seguintes opções:

Troca por um Produto Novo ou Similar: Você pode escolher receber um novo produto ou um similar, desde que o valor seja equivalente ao do item original.

Devolução Parcial ou Total: Após a análise do caso, você pode optar por uma devolução parcial ou total do valor pago, dependendo da natureza do problema encontrado.

Nosso objetivo é assegurar que sua experiência de compra seja sempre agradável e satisfatória. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir o cumprimento de nossos compromissos com qualidade e transparência.

Contato
Em caso de dúvidas, problemas ou para mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos disponíveis através dos seguintes meios:

Telefone: (41) 3138-3800 ou 0800 6000 770
Email: sac@matereal.com.br